2019年9月 5日 (木)

館内のおすすめ情報発信中!

館内にはサービス向上委員会という、お客様に、より満足していただくため、お客様アンケートの内容の分析、改善やお客様により満足していただくための施策を話しあう委員会があります。

今回は、サービス向上委員会の活動として始まった『インスタを使ったホテルのおすすめ情報の発信』をお伝えします!

こんにちは サービス向上委員の I 森です。

館内には、たくさんの魅力があります!

ホテルスタッフは皆、お客様に満足してもらおうと料理や商品、館内の装飾等々を準備してお客様の到着を待っています。

ただ、館内の魅力の中にはお客様の滞在中に気づかれない魅力もあります💦

そこで、お客様が滞在中により満足していただくために『インスタを使ったおすすめ情報』の発信が始まりました!

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最近の発信しているインスタです!

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屋上からの夕陽、朝陽をみて楽しんでいただくため日の出、日の入り時間を案内しています。

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朝食・夕食のぜひ食べてほしいおすすめ料理を料理説明を交え案内しています。

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フェア情報や、イベント、館内の施設を案内しています。

この『館内のおすすめ情報』を検索していただくため、エレベーターホール前にQRコードのはいった案内看板を設置しました。

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このインスタは、例えば金沢を初めて旅行する時は、ガイドブック等で金沢の観光地や料理などの情報を事前に知り、その情報をもとに観光地を巡り、料理を食べ金沢を楽しむと思います。

同じ滞在期間でも、情報をもっているのともっていないのでは、満足度は違ってくるのでは、と思います。

同じように、ホテルに来たお客様に、ホテルのおすすめを事前に伝え、お客様が館内を巡る際に、より満足していただけるような、館内のガイドブック的なものを目指しています。

始まったばかりで、手探り状態ですが、ホテルスタッフの作る魅力をしっかりお客様に伝え、より満足してもらえるよう最新情報を更新していきたいと思います。

ロイヤルホテル能登の公式ホームページ一番下のインスタマークを検索すると、この館内おすすめ情報を見ることができます!ぜひ一度見て下さい!

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